Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en tinca

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de tinca y a toda actividad realizada desde su cuenta, incluyendo depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo y el acceso a los juegos disponibles.

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley localModificaciones notificadas
tinca Términos y Condiciones que rigen su cuenta en tinca
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por temas de Términos y Condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de una condición específica o desea solicitar formalmente información sobre su cuenta, puede comunicarse con el equipo de soporte de tinca por los siguientes canales. Todas las consultas se atienden en español.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre Términos y Condiciones, gestión de cuenta o aclaraciones sobre pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo. Disponible directamente desde el celular.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte registrado en la plataforma para obtener una respuesta documentada sobre cualquier condición de uso o situación relacionada con su cuenta.

Centro de ayuda

Revise las respuestas a consultas frecuentes sobre Términos y Condiciones en el centro de ayuda de tinca, accesible desde el menú de su cuenta en computadora o celular.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en el manejo de su información son parte central de cómo operamos. Cada acceso se verifica mediante un código de un solo uso enviado al número registrado, y los datos de su cuenta se almacenan con cifrado. Si desea solicitar cambios en su información personal o conocer qué datos tenemos registrados, puede hacerlo directamente a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro a cuenta bancaria, solicitamos la verificación de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con las condiciones establecidas en los Términos.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta y sus transacciones durante el período que exige la normativa vigente. Puede solicitar acceso a esa información contactando al soporte de tinca en español.

Acceso y rectificación

Si detecta un error en los datos de su cuenta o desea actualizarlos, comuníquese con soporte. El proceso se gestiona en español y sin necesidad de documentación adicional en la mayoría de los casos.

Cierre de cuenta

Para solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos personales, diríjase al soporte por chat o correo electrónico. Le confirmaremos los pasos y los plazos que aplican según los Términos vigentes.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que llegan con más frecuencia sobre el alcance y la aplicación de nuestros Términos. Si su caso no está aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle por chat o correo.

Los Términos aplican desde el momento en que usted crea su cuenta en tinca. Cada transacción posterior, incluyendo depósitos con Yape o Plin, queda sujeta a las condiciones vigentes en ese momento.

Le notificaremos cualquier cambio a través del canal de soporte registrado en su cuenta antes de que entre en vigencia. Si continúa usando la plataforma tras esa notificación, se entiende que acepta la versión actualizada.

No. La cuenta es personal e intransferible. Compartir el acceso con terceros infringe los Términos y puede derivar en la suspensión inmediata del servicio, independientemente del motivo.

Contáctenos por chat o correo antes de iniciar cualquier otro proceso. Nuestro equipo en español revisará la transacción — ya sea un depósito vía PagoEfectivo o un retiro a BCP o Interbank — y le dará respuesta documentada.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre su elegibilidad desde Lima, Callao u otra región, consulte con el soporte antes de operar

Puede solicitarlo en cualquier momento a través del chat o correo de soporte. Le confirmaremos los plazos aplicables según los Términos vigentes y la normativa peruana sobre retención de datos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.