Referencia

Política de Privacidad de tinca para usuarios en Perú

Esta política explica con precisión qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta en tinca, cómo los protegemos y bajo qué circunstancias los compartimos. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteAplicable a usuarios en regiones habilitadas de Perú
tinca Política de Privacidad de tinca para usuarios en Perú
PROTECCIÓN Y GESTIÓN DE DATOS

Cómo cuidamos su información en cada etapa

El manejo de sus datos en tinca sigue cuatro principios concretos: recopilación mínima, almacenamiento cifrado, acceso restringido y eliminación por solicitud. Cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada de forma segura en nuestros servidores, con acceso limitado únicamente al personal autorizado. Nunca cruzamos sus datos financieros con sus hábitos de navegación para venderlos a terceros.

Cifrado de datos Toda la información de su cuenta y sus transacciones —incluidas las realizadas con Yape, Plin y PagoEfectivo— viaja cifrada mediante protocolo SSL entre su dispositivo y nuestros servidores.
Cookies y seguimiento Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Retención y eliminación Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Cuando cierre su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos mediante correo a privacidad@tinca.
Acceso restringido internamente Solo el personal con funciones de verificación, soporte o cumplimiento normativo puede acceder a sus datos. Cada acceso interno queda registrado en nuestros sistemas de auditoría.
CANALES DE CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos directamente a través de los canales indicados. Respondemos solicitudes de privacidad en español. Le pedimos que incluya su número de cuenta y una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad antes de procesar cualquier cambio o eliminación de datos.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a privacidad@tinca con su número de cuenta y documento de identidad adjunto para verificar su titularidad.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de su cuenta en tinca. Atención en español para consultas sobre datos y privacidad.
Formulario de solicitud Disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Complete los campos requeridos y seleccione el motivo relacionado con privacidad o datos personales.

Dudas frecuentes sobre el manejo de sus datos

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre cómo tinca gestiona su información personal. Si su duda no aparece aquí, escríbanos a privacidad@tinca o use el chat de su cuenta.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo, celular y datos del método de pago que registre —ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— para verificar su identidad y procesar operaciones.

No vendemos ni cedemos sus datos a anunciantes. Solo los compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar su pago con el proveedor correspondiente.

Escríbanos a privacidad@tinca indicando su número de cuenta y adjuntando una copia de su documento de identidad. También puede abrir una solicitud desde el formulario disponible en la sección de ayuda de su cuenta.

Los plazos de retención se determinan según la normativa peruana vigente. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

Almacenamos el número de celular vinculado a la operación y el estado de la transacción. Esa información se usa únicamente para confirmar el pago en su cuenta y no se comparte con terceros ajenos al procesamiento.

Sí. Envíe su solicitud a privacidad@tinca con su documento de identidad. Procesamos la eliminación conforme a los plazos que la ley local establece para la conservación de registros financieros en regiones habilitadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.